Join UP! Česko

Strašné co tato rádoby cestovní kancelář nabízí svým klientům, už nikdy více!!! Dávejte si velký pozor! V hotelu se nedalo být ani chvíli po 3 otřesných výměnách pokojů jsem si musela s dcerou zaplatit jine ubytování , hygiena O , odporné smetiště, delegátka bez komunikace 4 dny dovolené jen řešení kde budeme. Absolutně tento hotel neodpovídá ničemu z nabídky! A zahrávají si se zdravím klientů 🤦🏼‍♀️

Kancelář relativně funkční. Delegát dobře komunikuje přes WhatsApp. Doprava z letiště a na letiště bez problémů. Ale náš hotel More - Kemer Belbidy Turecko, doporučuji pouze skromným vegetariánům, kterým nebude vadit, že z ovoce bude v All in systému na výběr jen 3 druhy oliv (za celý týden!). Maso je jen podřadná fašírka, vnitřnosti nebo skelety kostí, jednou za týden byla ryba, abych nelhala. Pak byl také k obědu a večeři meloun, k snídani jsme si ovoce kupovali v obchodě vedle hotelu). Doporučuji také někomu, komu nebude vadit, že celý týden nebude mít uklizený pokoj (zametání i vynesení koše jsme si obstarávali sami), dále doporučuji jen těm, kterým nevadí, že nikdo z personálu nemluví anglicky. Dorozumite se jen rusky. Jinak velikost a zařízení pokoje je fajn a vyzdvihuji pěknou lokalitu, k moři jen přes cestu a malý hájek (kemp). V moři, bohužel, plave spousta odpadků, za což hotel ani CK nemůže a přijde mi to líto nejvíc :(. Dále doporučím hotel jen těm, kdo nechce chodit do bazénu před snídaní nebo po večeři (provoz bazénu jen 10 - 18 hodin). Na recepci mají papouška (žako šedý), který mňouká a je fajn, ten se nám líbil. Takže tak. My jsme skromní a aktivní cestovatelé, tak leccos přejdeme. Zájezdy a výlety kupujte vedle v lokální CK. Ušetříte jmění.

Dobrý den, ráda dávávám kladné hodnocení. Ale bohužel s českou cestovní kanceláří JOIN UP to bude obráceně. Dovolená kde jsme odpočívali a užívali si v pěkném hotelu.. Se změnila v den odletu ve zlý sen co se přece nemůže stát naší rodině. Informace o změně letu nám přišla nad ránem v 3:25h. 4 hodiny před odjezdem z hotelu. Delegátka, která i během dovolené komunikovala pouze v ukrajinském jazyce. A během pobytu nebyla schopna dát informace o výletu a komunikace byla velni špatná, nevěděla opět nic. Vše jsme si museli dohledat a zjistit sami.Během čekání na recepci co s námi bude se znova posunul let. V čase ve kterém už jsme mohli být v Praze jsme dostali informací o převozu do jiného hotelu. Komentovat tento hrůzný hotel (Parkootel Lagoon rezort) se snad ani nedá, hygiena, stava a celková úroveň šílená. To vše trmácení, převoz na letiště, čekání na brzký ranní let s dítětem bylo opravdu náročné a po 16 hodinách zpoždění jsme v v 6h ráno přistáli konečně v Praze. Česká cestovka by měla mít delegáta co mluví česky a je informovaný, ne odkazovat klienty na email, nebo namlouvat nic neříkající zpravy v cizím jazyce. Chyběli informace o vyletech, na koho se obratit na recepci v českém jazyce, případně čas kdy delegátka bude na hotelu. Navíc mě mrzí že, po podání reklamace na cestovní kancelář Join UP, které jsme zaplatili nemalé peníze nestojíme ani za to ,aby se ozvali, ale ani nepřišel potvrzovací email o řešení reklamace, kterou jsem poslala 8.8 2025 Doporučuji neunáhlete se jako mi, čtěte recenze ušetříte si spoustu nervů a času.

JOIN up NIKDY, NIKDY, NIKDY VÍC!!! Dovolená v Egyptě srpen 2025. Jsme zvyklí na cokoliv, Egypt známe a víme co čekat. Zakoupený pobyt ve 4* hotelu Palma di Sharm. Odlet zpožděný, na palubě jsme nedostali ani vodu, posádka chodila kouřit na wc. Po příletu čekání 8 hodin na pokoj, který jsme si vyhádali sami, protože JOIN up přestal po hodině komunikovat. A nejkomičtější na tom je, že nám na recepci tvrdili, že od JOIN up žádnou rezervaci nemají. Celou dobu bez vody, jídla, internetuBěhem těch 8 hodin dorazilo dalších 5 rodin, které čekalo stejné překvapení jako nás. Poté nám byl přidělen náš "Deluxe" pokoj v dezolatním stavu. Opět zmíním, že jsme zvyklí z Egypta na cokoliv, ale tohle byla vážně hrůza a chtěl bych vidět standartní pokoj. Proležené matrace, díry ve stropě, stěnách a kolem oken. Vypadlé těsnění v oknech a v lednici, takže se nedala zavřít, nefunkční trezor, rozbitá klimatizace, ze které na nás tekla proudem voda, v koupelně díry všude, vše opravované tmelem tak 10 let zpátky. Po první noci jsme zjistili, že nápoje i voda se vydávají pouze na jediném místě v celém hotelu a že jak se zdál býti hotel plný, když jim trvalo sehnat pokoj 8 hodin, tak jsme zjistili, že je hotel skoro prázdný. Totálně vytočení jsem se snažili přes toto vše přenést a užít si alespoň bazény. Klouzačka vypadají jak když je nějaký Mohamed vyráběl doma na koleni, polorozpadlé a na půlku z nich ani nikoho nepouštěli. Grand finále byl požární poplach v celém hotelu. NE s JOIN up NIKDY VÍC!!!

Letos jsme poprvé letěli s touto cestovní kanceláří. Popravdě z mnoha komentářů jsem měla strach jak to celé dopadne, ale musím říct, že vše běželo jak má. Kupovali jsme dovolenou o víkendu, kdy cestovka "nepracuje" a v pondělí ráno nám přišel email, že náš hotel je overbooked. Může se stát každé cestovní kanceláři. Co mě, ale velice mile překvapilo, minutu po emailu mi hned volal manažer rezervaci a byl velmi ochotný. Od rána až do 5 odpoledne byl k dispozici na telefonu a velmi ochotně vyšel vstříc všem nápadům a požadavkům. Samozřejmě nechci degradovat problémy jiných cestovatelů, ale za nás proběhlo vše v pořádku. Též jejich kapesní průvodce funguje velmi dobře. Po malém nedorozumění kdy měla být schůzka s delegatem, se nám delegát ozval hned sám přes whatsapp a komunikoval velmi rychle. Doufám, že společnost zapracuje na svých minusech, které nastali u jiných lidí a myslím, že má velký potenciál.

Moje zkušenost je dobrá, kvalita odpovídá ceně. Z nízké ceny plynou některé nepříjemnosti, jako charterové lety, kterým se prý často mění letový řád, takže se i nám stalo, že asi dva dny před odletem jsme se dozvěděli, že letíme místo odpoledne už ráno. Popis a fotky hotelu je samozřejmě potřeba brát s rezervou a ověřit si skutečný stav podle recenzí na Google, Booking, Tripadvisor,... K servisu samotné cestovky na místě nemám výhrady. Transfer mezi letištěm a hotelem byl dobře zorganizovaný bez dlouhého čekání a pohodlný. To, že pracovníci CK tam nemluví česky nevadí. Že delegát nemluví česky a jen trochu anglicky už by vadit mohlo, ale nepotřebovali jsme ho. Vylepšit by se určitě dala komunikace. Bylo by dobré potvrdit přijetí platby za zájezd. Dokumenty (hotelový voucher, letenky) by bylo lepší posílat přímo jako přílohu mailu. Řešení, že vám pošlou odkaz na stránku, kde po přihlášení můžete dokumenty stáhnout sice vypadá rozumně, ale systém každý dokument generuje nekonečně dlouho než ho můžete otevřít/stáhnout, což je dost otravné. Navíc PDF soubory jsou zbytečně velké (2 strany textu nemusí mít 1 MB) - může se to zdát jako drobnost, ale jen do chvíle, než budete potřebovat dokument otevřít třeba na mobilu.

Pokud si chcete užít dovolenou tak určitě ne přes tuto CK. Zakoupili jsme si dovolenou za takřka 100 000kč pro tři osoby. Přiletěli jsme do Turecka a při příjezdu k hotelu a panice řidiče nám jim bylo ozname no “fire fire hotel, problém problém..” po půlhodinovém čekání před hotelem na silnici najednou začala odjíždět spousta aut, nakonec nám oznámil že pojedeme na noc do jiného hotelu.. ok jeli jsme do hotelu který jsme shodou okolností měli taky v jedné nabídce za 63 000kč ve stejný termín. Z jednoho dne a takřka žádné komunikace kdy nám ck oznamovala že musíme věc řešit na recepci a na recepci nás stále dokola informovali ať si jdeme za ck (dohromady 8 návštěv recepce) jsem se jich třetí den dotázal “chceme vědět zda lí na tomto hotelu zůstaneme nebo ne abychom si mohli alespoň vybalit zavazadla” jsme byli informováni že za hodinu odjíždíme na hotel který jsme si zaplatili. Ok přijeli jsme na hotel kde fungovalo asi 15 procent služeb a ubytováno bylo 90hadajicich se lidi z celkové kapacity 1000osob. Jídlo pouze ve snack baru do 21:30 (ubytovali nás v 21h s malým dítětem) bazén byl funkční jeden zbytek zavřeno restaurace wellnes hotelová budou vše bez elektřiny. Abychom mohli druhý den k moři svítili jsme si telefony (přístup přes hlavní budovu) poté jsme jim oznámili že chceme zpět na předešlý hotel a zase obrovská spousta dohadování se na recepci.. za cca 3 hodiny přišlo oznámení že za 20minut je odvoz ale v žádném případě na nás čekat nebude.. dožili jsme dovolounou v předešlém hotelu delegát byl nedostupný toho jsme ani jednou neviděli. Komunikace se čtyřmi lidmi z ck a pořád dokola po nás chtěly slyšet náš problém.. po reklamaci nám přišla odpověď že vypočítali vracení 6000kc dle jejich koeficientu a ať jsme rádi za to..

To jsme zase nalítli... Absolutně nekompetentní cestovní kancelář. Koupili jsme si zájezd do Egypta, v den odletu vás cestovka bez odůvodnění změní let o 6 hodin, seděli jsme na letišti jako bezdomovci, zástupce cestovky samozřejmě nikde, informace žádné.