Zkažená dovolená

Super spolupráce. CK Exim Tours za nefunkční klimatizaci (a další drobnější nedostatky) nabídla nižší kompenzaci než měla. Po předání případu panu Kerestešimu se kompenzace navýšila na adekvátní částku. Rozhodně si od jakékoliv CK nenechte líbit, pokud nedodrží, co je v popisu zájezdu. Zájezdy mají předražené, ale na kvalitu kašlou. Firmu Zkažená dovolená jednoznačně doporučuji.

Musím vyjádřit absolutní spokojenost. CK nás o změne hotelu hotelu o 50 km informovala až po příletu do destinace. Následně nám po reklamaci nabídla vyrovnání 5% z ceny zájezdu. Díku panu advokátovi vyrovnání nakonec bylo 20%. Ještě jednou děkuji.

Veliký dík, panu Mgr. Kerestéšimu a službě Zkažená dovolená. 22. 12. 2021 do 29. 12. 2021 jsme měli zaplacenou dovolenou v hotelu s názvem BEATRIZ PLAYA & SPA ve dvoulůžkovém pokoji Superior s výhledem na moře ( Kanárské ostrovy - Lanzarote ) - CK, Canaria Travel. Bohužel z našeho nadšení sešlo hned po příjezdu na hotel a vstupu do pokoje, kde nás místo nabízeného a námi zaplaceného pokoje s výhledem na moře čekal výhled do ulice se směnárnou. Recepce, ani paní delegátka to nepovažovali za chybu a po návratu z dovolené reklamaci neuznala ani CK. Díky panu Mgr. Kerestéšimu, kterého neodradilo první zamítavé stanovisko soudu se podařilo v odvolání dosáhnout úspěchu a soud reklamaci uznal za oprávněnou. Pan Mgr. Kerestéši svým velice vstřícným a slušným jednáním nás zbavil nejen strachu jet znova někam na dovolenou, ale podařilo se mu získat pro nás i finanční odškodnění za zkaženou radost, za což mu děkujeme a všem, kdo se dostanou do podobné situace, jeho službu jen a jen doporučuji.

Ivo P., Ostrava IT specialista Chtěl bych poděkovat panu Mgr. Kerestešimu za úspěšně odvedenou práci, kdy se mu podařilo vyjednat slevu 15% z uskutečněného zájezdu v kauze naprosto odlišných parametrů pláže v destinaci, které byly v rozporu s parametry pláže v době podpisu smlouvy s CK Čedok. Po příletu z dovolené byla specifikace pláže na webových stránkách CK stejná jako při podpisu smlouvy a až následně po naši reklamaci si CK Čedok dovolila retroaktivně diametrálně změnit popis pláže na svých webových stránkách, čehož použila k zamítnutí reklamace. CK Čedok ovšem nepočítala s tím, že jsme si před reklamací uložili jejich webovou stránku se specifikací hotelu včetně specifikace pláže. Ale ani tento argument kupodivu nestačil pro opakované reklamace zájezdu u CK, která arogantně reagovala na naše opakované výzvy. Následně nestačil ani posudek ČOI, který dal jednoznačně za pravdu nám jako zákazníkovi, že CK použila nekalých obchodních praktik a deliktního jednání. ČOI konstatovala, že je pouze dozorovým orgánem a nemá pravomoc o předmětu sporu rozhodnout, a že svá práva máme tudíž řešit mimosoudním vyrovnáním, resp. se obrátit na soud. Panu Mgr. Kerestešimu se ovšem podařil husarský kousek, kdy s CK Čedok doslova zatočil, a vyjednal 15% slevu z ceny zájezdu, která nám byla zaslána na bankovní účet. Je třeba konstatovat, že pan Keresteši je opravdu špičkou a v případě dalších budoucích pokusů jakýchkoliv CK o podvodnou manipulaci se zákazníkem se vždy na něj obrátíme, protože má naši bezmeznou důvěru.

Děkujeme panu Kerestesi , že nám moc pomohl. Vzali jsme vnučku na prázdniny k moři od CK Čedok. Tento zajezd se opravdu nepovedl. To co bylo na jejich strankach , nesouhlasilo v reálu, prostě zkažené prázdniny. CK nám poslala 1000 Kč voucher na další zajezd s nimi, proto jsme oslovili pana Kerestesiho,aby nám pomohl. A pomohl hodně. Za to mu moc děkujeme a vřele doporučujeme.

Doporučuji! Náš případ byl ojedinělý tím, že se podobný dosud u soudů neprojednával. Náš hotel 2 dny před odletem zkrachoval. Nakonec jsme museli vybrat jiný, ale ten neobsahoval služby, které jsme požadovali (např. aquapark pro děti) a ještě jsme museli doplatit rozdíl v ceně. Reklamace od CK nebyla uznána. Poté co jsem oslovila pana Kerestešiho, tak se podařilo získat cca 20% z ceny zájezdu zpět.

Pan Keresteši je velmi příjemný a ve velmi krátkém čase kladně vyřešil naši reklamaci u CK. Se službami jsme byli velmi spokojení a jsme moc rádi, že jsme využili právě služeb této AK.

U jedné z největších CK v česku jsme si objednali dovolenou na Corfu. Po příjezdu do destinace, nám bylo sděleno, že pro nás na hotelu není místo a přesunuli do jiného. CK nemá právo oznámit Vám změnu hotelu až po příjezdu do destinace. Úroveň hotelu také neodpovídala původnímu hotelu a navíc paní delegátka byla velmi arogantní a nechtěla to s námi moc řešit. Ještě na dovolené jsem tedy sepsali reklamaci a požadovali jsme finanční kompenzaci. CK mi poslední den ve lhůtě pro vyřízení reklamace napsala, že nevidí žádný důvod pro kompenzaci, že nepochybila a reklamaci zamítá. Obrátil jsem se tedy na portál zkaženádovolená.cz a komunikace s p. Kerestešim byla velice solidní, vše mi vysvětlil, poslal jsem mu podklady a začal se případem zabývat. Za cca měsíc mi pán Keresteši ozval s nabídkou kompenzace od CK. Musím říct, že jsem nečekal, že by to šlo takhle rychle. Pana advokáta mohu jedině doporučit. Posouzení případu je zdarma, nemáte tedy co ztratit.